00,00 DKKVis Kurv
Vilkår

Køb hos Design Cykler.

Handler på www.designcykler.dk indgås med Design Cykler A/S, Rødegårdsvej 180, 5230 Odense M, tlf. +45 66 15 70 15, CVR 21046787,
mail odense@designcykler.dk.

Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Design Cykler, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Design Cykler.
Design Cykler opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

Særlige regler gælder for varer købt i webshoppen og IKKE for varer handlet i Design Cyklers fysiske butikker. Dette gælder f.eks. 14 dages returret og fortrydelsesret på varer, som er taget i brug.

Priser.
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Der tages forbehold for: 
  • Valutaændringer 
  • Force majeure 
  • Leveringssvigt 
  • Afgiftsændringer 
  • Udsolgte varer og trykfejl
Enkelte varer kan købes billigere i netbutikken end i vores fysiske butikker. Hvor dette er tilfældet, kan der  ikke udbetales kompensation for en evt. prisforskel, hvis varen er købt til almindelig salgspris i de fysiske butikker. En besparelse i kroner eller % på en vare er beregnet ud fra leverandørens vejledende salgspris. Ved udsalg, Black Friday og lignende kampagner er den procentvise besparelse eller besparelse i kroner opgivet i forhold til vejledende salgspris på varen. Nogle cykler og andre varer på tilbud kan ikke tilbydes med rentefri finansiering. Det fremgår ved hver enkelt vare om den kan købes med rentefri finansiering. Under udsalg, Black Friday og lignende tilbydes ikke rentefri finansiering.

Salg generelt.
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris. 

Før du tager din ny cykel i brug.
Børnecykler i størrelse 12", 16" og 18" leveres i kasse direkte fra fabrikken. På disse børnecykler skal du selv montere pedaler og enkelte andre dele samt justere cyklen. Se vejledning til montering af pedaler HER.
Alle andre cykler er klargjort af Design Cyklers mekanikere, så du skal blot fjerne emballagen, så er cyklen køreklar.
Gear og bremser er justeret og alle dele er efterspændt og smurt. Har du bestilt ekstra udstyr, f.eks. lygter eller computer, er disse dele monteret på cyklen.

Levering.
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Design Cykler's grossister og leverandører.
Varer på lager er markeret med en grøn knap ved hver enkelt vare. Det kan ikke garanteres at varen er på lager i alle Design Cyklers fysiske butikker, men varen er altid tilgængelg i webshoppen. Hvis varen ikke er på lager i en bestemt fysisk butik, kan den skaffes på 2-7 dage.
Cykler sendes fragtfrit i hele Danmark. Andre ordrer over kr. 300 sendes fragtfrit. Fragt på ordrer under kr. 300 udgør kr. 49. Ladcykler sendes ikke fragtfrit, kontakt os for at få oplyst en pris til din adresse.
Kunden modtager en mail, når varen afsendes fra Design Cykler.
Cykler leveres med fragtfirmaet Brink Transport, tlf. 74 83 50 12. Kunden kontaktes på telefon af Brink Transport inden levering på adressen.

Afbestillinger.
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med mærket " Afbestilling ". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten 
"Afbestilling ! " indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 15 samme dag, som bestillingen er foretaget.
Er pakken ikke blevet afbestilt inden kl. 15 samme dag og er pakken blevet afsendt af Design Cykler, dækker kunden forsendelsesomkostningen.
 
Betaling.
De mulige betalingsmåder er:
  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • MasterCard DK
  • Visa/Electron
  • AmericanExpress DK
  • LånLet finansiering - Gælder ikke alle varer
  • Gavekort
  • MobilePay
Gavekort fra Design Cykler er gyldige i 2 år efter købsdato.
 
Service og reklamationsbestemmelser.
Når du køber en ny cykel hos Design Cykler, vil du modtage et servicehæfte med reklamationsbestemmelser, kontrolliste for klargøring, gode råd, servicekort og vejledning i vedligehold af din nye cykel. Du vil desuden modtage en vejledning om klargøring af cyklen. Denne vejledning kan også findes HER.
Også kvalitetsprodukter skal jævnligt efterses og justeres. Derfor er det klogt at overholde eftersynene, som står i servicehæftet. Samtidig får du den ekstra bonus, at overholder du de fire første eftersyn, har du mulighed for en udvidelse af reklamationsfristen efter nedenstående regler:
1. På alle cykler ydes 2 års reklamationsret. Hvis ikke andet er opført på salgsnotaen eller på et særskilt garantibevis, udvides reklamationsretten til 3 år på dele og 5 år på stel og forgaffel mod brud, såfremt cyklen koster under 6.000 kroner, og de fire første eftersyn overholdes og udføres hos din cykelhandler. Den udvidede reklamationsret gælder ved fabrikations- eller materialefejl og under forudsætning af normalt brug.
2. Er cyklen udsat for stelbrud, der skyldes fabrikationsfejl, erstattes den af en ny i tilsvarende mærke og model. Dette gælder under alle omstændigheder de første 2 år for cykler, hvis pris er under 6.000 kroner. Men overholdes ovennævnte betingelser, udvides reklamationsretten og erstatningsreglen til 5 år (gælder dog ikke carbonstel), medmindre andet fremgår af salgsnotaen eller særskilt garantibevis på cyklen. Eventuelt påmonteret ekstraudstyr overflyttes til den nye cykel. Ved brud på forgaflen, der skyldes fabrikationsfejl, påmonteres en ny.
Ved stelbrud, der skyldes fabrikationsfejl inden for de første to år på cykler, hvis pris er over 6.000 kroner, udskiftes stellet og komponenterne overflyttes.
Reklamationsretten dækker både reservedele og arbejdsløn, men ikke fejl opstået som følge af hærværk, påkørsel, manglende vedligehold, unormalt brug eller almindeligt slid. 
Alle eftersyn skal som hovedregel udføres i en af Design Cyklers butikker. Bor du imidlertid i en anden by, kan eftersynene udføres af enhver cykelhandler, der er medlem af Danske Cykelhandlere. Vær opmærksom på, at i det tilfælde kan første eftersyn ikke påregnes at være omkostningsfrit.
3. Batterier til elcykler betragtes som sliddele og er ikke omfattet af 2 års reklamationsret. Batteriers levetid og kapacitet er afhængig af antal opladninger, anvendelse og opbevaring.

Anvendelse af reklamationsretten.
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Design Cykler inden rimelig tid efter varens modtagelse.
Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Design Cykler’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
 
Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl.
Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Design Cykler, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
Testgebyret er 200 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan Design Cykler ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
 
Forsvarlig returnering.
Alle produkter, der returneres til Design Cykler, skal være forsvarligt indpakket.
Design Cykler anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Design Cykler. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
 
Er du i tvivl.
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Design Cykler, at du retter henvendelse til odense@designcykler.dk eller på telefon 66 15 70 15. 

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende.
  • Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation. 
  • Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende 
  • Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode 
  • Design Cykler forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt 
  • Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen. 
  • Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned. 
14 dages fortrydelsesret.
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages på Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Sammen med varen modtager De en formular, som udfyldes og sendes til Design Cykler, Store Gråbrødrestræde 10, 5000 Odense C, hvis købet fortrydes. Denne regel gælder IKKE for varer som er købt i Design Cyklers fysiske butikker.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris, med mindre varen er taget i brug. I dette tilfælde nedsættes beløbet i forhold til varens værdiforringelse. Et evt. fradrag pga værdiforringelse fastsættes af Design Cykler.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter fortrydelsesformularen er fremsendt til Design Cykler.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Design Cykler ud fra en mulig salgsværdi.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Design Cykler, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Design Cykler returnerer beløbet inden 14 dage i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven.

PRINT HER

 
Sådan returnerer du varen.
Udfyld og send fortrydelsesformularen til Design Cykler inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Varen skal sendes til Design Cykler senest 14 dage efter formularen er sendt. I denne sammenhæng beder vi dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Design Cykler. Returadressen er følgende:

Design Cykler
Rødegårdsvej 180
5230 Odense M

Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Design Cykler. Beløbet returneres ved bankoverførsel - HUSK at vedlægge kontonummer beløbet ønskes overført til.
Design Cykler anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet afleveret til Design Cykler. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Forbrugerklagenævnet.
Hvis du ønsker at klage over en vare fra designcykler.dk, kan du henvende dig til Forbrugerklagenævnet: http://www.forbrug.dk/Dine-klagemuligheder/Saadan-klager-du/Klag-til-Forbrugerklagenaevnet. Du kan også sende et brev til Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, eller ringe på telefon 41 71 50 00.
Link til Online Dispute Resulotion: ODR.
 
Særlige forhold for TREK cykler.
TREK stiller krav om individuel tilpasning og justering af cykler. Derfor kan TREK cykler ikke fremsendes med fragtmand på sædvanlig måde.
Hvis du bestiller en TREK cykel på nettet, vil Design Cykler tage kontakt til dig for at aftale levering.
Dette kan foregå ved at Design Cykler afleverer cyklen til dig på din adresse på et aftalt tidspunkt, eller ved at du selv afhenter cyklen i nærmeste butik. 

Persondatapolitik (GDPR).

Design Cykler indsamler og behandler personoplysninger om Design Cykler’s  kunder. Der indsamles udelukkende ikke-personfølsomme oplysninger, og der indsamles kun data i det omfang, der er tilstrækkeligt og nødvendigt i forhold til butikkens formål og virke.

De indsamlede og behandlede personoplysninger bliver løbende kontrolleret og ajourført.

Hvilke oplysninger indsamles og behandles?

Navn, adresse, køn , telefonnummer, mailadresse og evt firmanavn/cvr.-nummer indsamles og behandles. I enkelte tilfælde kan Design Cykler have behov for kendskab til  kundes bankkontonummer. Umiddelbart efter brugen af bankkontonummeret slettes dette igen.

Hvornår sker der databehandling?

Indsamling, registrering og behandling af data sker ved oprettelse af kunder ved køb af cykler og indlevering af reparationer, ved gennemførelse af køb i butikkens webshop, og ved den løbende dialog og korrespondance med kunder.

Hvem deler vi oplysningerne med?

Butikkens database ligger på interne computere samt backup server sikret af firewall. Support på disse systemer varetages af Cloud Retail Systems, Silovej 8, 6 etage, 9900 Frederikshavn.

Hjemmeside, webshop og email varetages af Dandomain, Normansvej 1, 8920 Randers NV, https://www.ubivox.dk/emailplatform/databehandler/.

Finansierings ansøgninger laves direkte ved Basis Bank og personfølsomme oplysninger opbevares ikke af Design Cykler.  Alt finansiering varetages af Basis Bank A/S, Teglholm Alle 15, 2450 København SV.

Datasikkerhed.

Design Cykler har regler og procedurer for datasikkerhed, således de indsamlede data nyder beskyttelse mod tab, ændring eller misbrug.

Design Cykler’s data er beskyttet bag firewall og af antivirus programmer. Disse systemer vil kunne opdage, rapportere, undersøge og dokumentere brud på sikkerheden.

Sker der er brud på sikkerhedens, vil Datatilsynet blive underrettet (anmeldelse) indenfor 72 timer efter tidspunktet for konstateringen af brud på persondatasikkerheden. Desuden vil de registrerede personer uden unødig forsinkelse blive underrettet om bruddet.

Samtykke og tilbagekaldelse af samtykke.

Oprettelse i Design Cykler’s kundekartotek betragtes som samtykke til at Design cykler registrerer og behandler de for kundernes  opretholdelse og virke nødvendige oplysninger. Enhver kunde kan til enhver tid tilbagekalde sit samtykke.

Ret til at få adgang til sine personoplysninger.

De, der har oplysninger registreret hos Design Cykler, kan til enhver tid få adgang til og indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om den pågældende.

Ret til at få rettet eller slettet sine personoplysninger.

De, der har oplysninger registreret hos Design Cykler, kan til enhver tid få berigtiget, slettet eller begrænset behandlingen af de pågældendes data.

Når formålet med registreringen og behandlingen af specifikke data ikke længere er tilstede, vil de pågældende data blive slettet hos Design Cykler. Sletningen vil dog ske under hensyntagen til bogføringslovens regler og pligter for opbevaring af regnskabsmateriale og bogføringsdata.

Cookies.

Design Cykler’s cookiepolitik fremgår af Design Cykler’s  hjemmesides forside og kan ses her http://www.designcykler.dk Cookiepolitikken lyder:

”Design Cykler samler statistik ved hjælp af cookies. Du accepterer, hvis du klikker OK eller klikker dig videre til næste side. ”

Du kan sige Nej tak til statistik, Vi bruger en cookie, for at huske dit Nej. Ønsker du helt at undgå cookies, skal du slå cookies fra i din browser”.

Klage og indsigelse.

De, der har oplysninger registreret hos Design Cykler, har mulighed for at klage over vores behandling af personoplysninger til Datatilsynet, Borgergade 28, 1300 København K. Se kontaktoplysninger og mere om klageadgang her: www.datatilsynet.dk.

Der er samtidig adgang til at gøre indsigelse mod foreningens behandling af personoplysninger. Indsigelse kan ske på info@designcykler.dk. Er indsigelsen berettiget, vil Design Cykler indrette sin behandling af de pågældende data i overensstemmelse hermed.