Handelsbetingelser

Køb hos Design Cykler

Handler på www.designcykler.dk indgås med Design Cykler A/S, Rødegårdsvej 180, 5230 Odense M, tlf. +45 66 15 70 14, CVR 21046787, Mail: web@designcykler.dk.

Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Design Cykler, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Design Cykler.

Design Cykler opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden. Der tages forbehold for trykfejl i beskrivelser og specifikationer.

Særlige regler gælder for varer købt i webshoppen og IKKE for varer handlet i Design Cyklers fysiske butikker. Dette gælder f.eks. 14 dages returret og fortrydelsesret på varer, som er taget i brug.

Priser

Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. Ved salg til Grønland kan momsen efterfølgende refunderes, dog ikke på fragt.

Der tages forbehold for valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl (f.eks. hvis en vare er prissat til 0 kr.).

Enkelte varer kan købes billigere i netbutikken end i vores fysiske butikker. Hvor dette er tilfældet, kan der ikke udbetales kompensation for en evt. prisforskel, hvis varen er købt til almindelig salgspris i de fysiske butikker. En besparelse i kroner eller % på en vare er beregnet ud fra leverandørens vejledende salgspris. Ved udsalg, Black Friday og lignende kampagner er den procentvise besparelse eller besparelse i kroner opgivet i forhold til vejledende salgspris på varen. Nogle cykler og andre varer på tilbud kan ikke tilbydes med rentefri finansiering. Det fremgår ved hver enkelt vare om den kan købes med rentefri finansiering.

Restpartier og restvarer kan markedsføres til nedsat pris indtil varen er udsolgt iht. Forbrugerombudsmandens retningslinjer om prismarkedsføring punkt 4.5 under Tilbudsprisens varighed.

Samling af cykel og montering af tilkøbt udstyr udgør 250 kr. som skal betales i tillæg til cyklens pris.

Salg generelt

Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris. Garantibevis på cykler fremsendes på mail efter ca. 2 dage.

Før du tager din ny cykel i brug

Børnecykler i størrelse 12", 16" og 18" leveres i kasse direkte fra fabrikken. På disse børnecykler skal du selv montere pedaler og enkelte andre dele samt justere cyklen. Se vejledning til montering af pedaler HER.

Alle andre cykler er klargjort af Design Cyklers mekanikere, så du skal blot fjerne emballagen, så er cyklen køreklar. Gear og bremser er justeret og alle dele er efterspændt og smurt. Har du bestilt ekstra udstyr, f.eks. lygter eller computer, er disse dele monteret på cyklen. 

Klargøring og montering koster 250 kr. og vil blive tilføjet oveni cyklens pris. 

Levering

Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Design Cyklers grossister og leverandører.

Varer på lager er markeret på varekortet med en grøn knap ud for hver fysiske butik. Online lager viser en sammenlægning af vores eget lager og leverandørens lager. Hvis varen kun er på leverandørens lager må længere leveringstid påregnes.

Forsendelse af cykler koster 249 kr. i Danmark. Ordrer på øvrige varer over 349 kr. sendes fragtfrit ved levering i pakkeshop uden omdeling. Fragt på ordrer under 349 kr. udgør 29 kr. uden omdeling og 49 kr. med omdeling. Fragt af cykler til Grønland koster 2.500 kr. gennem Blue Water. Ladcykler tillægges et gebyr på 599 kr. for håndtering af ekstra store forsendelser.

Samling af cykel og montering af tilkøbt udstyr udgør 250 kr. Kunden modtager en mail, når varen afsendes fra Design Cykler.

Cykler leveres med fragtfirmaet Jetpak, normalt første hverdag efter afsendelse fra Design Cykler. Jetpak kontakter kunden dagen før aflevering for at aftale tidspunkt. Hvis der er synlige skader på emballagen og deraf følgende skade på varen, så skal der reklameres samme dag, som varen modtages.

Hvis du har valgt selv at afhente din vare i en af butikkerne, så kontakter vi dig, når varen er klar til afhentning. Medbring venligst billed-ID og ordrebekræftelse, enten på telefon eller print.

Afbestillinger

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med mærket "Afbestilling". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling!" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 15 samme dag, som bestillingen er foretaget. Er pakken ikke blevet afbestilt inden kl. 15 samme dag og er pakken blevet afsendt af Design Cykler, dækker kunden forsendelsesomkostningen.

Betaling

De mulige betalingsmåder er: Dankort, Visa/Dankort, MasterCard DK, Visa/Electron, Anyday finansiering, MobilePay og gavekort (gyldige i 1 år).

Service og reklamationsbestemmelser

Når du køber en ny cykel hos Design Cykler, vil du modtage et servicehæfte med reklamationsbestemmelser, kontrolliste for klargøring, gode råd, servicekort og vejledning i vedligehold af din nye cykel. Du vil desuden modtage en vejledning om klargøring af cyklen. Denne vejledning kan også findes HER.

Første eftersyn på nye cykler er gratis, hvis det foretages hos Design Cykler inden for 8-10 uger efter købet. Første eftersyn er særlig vigtigt, da skruer, bolte, kæde, kabler mm. altid giver sig lidt, når en ny cykel tages i brug. Undlader man dette eftersyn kan det påvirke garantien på cyklen.

Også kvalitetsprodukter skal jævnligt efterses og justeres. Vi anbefaler at overholde eftersynene, som står i servicehæftet. Samtidig får du den ekstra bonus, at overholder du de fire første eftersyn, har du mulighed for en udvidelse af reklamationsfristen efter nedenstående regler:

På alle cykler ydes 2 års reklamationsret. Reklamationsretten dækker både reservedele og arbejdsløn, men ikke fejl opstået som følge af hærværk, påkørsel, manglende vedligehold, unormalt brug eller almindeligt slid. Eger i hjul kan springe ved overbelastning eller uheld som f.eks. påkørsel af huller eller kantsten. De kan derfor ikke forventes udskiftet på garanti.

Alle eftersyn skal som hovedregel udføres i en af Design Cyklers butikker. Bor du imidlertid i en anden by, kan eftersynene udføres af enhver cykelhandler, der er medlem af Danske Cykelhandlere. Vær opmærksom på, at i det tilfælde kan første eftersyn ikke påregnes at være omkostningsfrit.

Batterier til elcykler betragtes som sliddele og er ikke omfattet af 2 års reklamationsret. Batteriers levetid og kapacitet er afhængig af antal opladninger, anvendelse og opbevaring. Batterier til elcykler skal oplades mindst en gang om måneden. Hvis et batteri ikke oplades i en periode på 3 måneder, kan det gå i sleep-mode, som kan medføre de-aktivering uden mulighed for at lade op igen. I disse tilfælde er der tale om forkert anvendelse, og garantien bortfalder.

Fragtskader

Der skal reklameres samme dag, som varen modtages, hvis der er synlige skader på emballagen og deraf følgende skade på varen.

Garanti

Alle garantisager skal udføres af Design Cykler med mindre andet er skriftligt aftalt.

Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Design Cykler inden rimelig tid efter varens modtagelse.

Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Design Cyklers udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.

Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl

Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Design Cykler, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr. I dette tilfælde betaler kunden for fragt både til butikken og tilbage til kunden. Testgebyret er 200 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.

Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan Design Cykler ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.

Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Forsvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til Design Cykler, skal være forsvarligt indpakket.

Design Cykler anbefaler, at varen returneres via PostNord, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i PostNords system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Design Cykler. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Er du i tvivl?

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

• Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.
• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende.
• Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode.
• Design Cykler forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt.
• Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
• Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2 % pr. påbegyndt måned.

14 dages fortrydelsesret

I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages på Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret. Varen kan returneres ved at aflevere den i en af vores butikker eller sende den til Design Cykler, Rødegårdsvej 180, 5230 Odense M sammen med en udfyldt fortrydelsesformular. Kunden betaler selv for returfragten. Fortrydelsesformularen finder du i footeren nederst på siden, hvor den også kan udfyldes direkte herfra. Denne regel gælder IKKE for varer som er købt i Design Cyklers fysiske butikker.

Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris, med mindre varen er taget i brug. I dette tilfælde nedsættes beløbet i forhold til varens værdiforringelse. Et evt. fradrag pga. værdiforringelse fastsættes af Design Cykler.

For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til PostNord eller anden fragtmand senest 14 dage efter fortrydelsesformularen er fremsendt til Design Cykler.

Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand eller bærer præg af at være brugt, ansættes varen skønsmæssigt af Design Cykler ud fra en mulig salgsværdi. Hvis en cykel efter ordre er eftermonteret med udstyr som f.eks. skærme, bagagebærer og lås, vil der blive beregnet og fratrukket et beløb for at bringe cyklen tilbage i original tilstand.

Specielt fremstillede cykler, som f.eks. Trek Project One, kan ikke returneres eller afbestilles, når de er sat i produktion jfr. forbrugeraftalelovens §§ 17 og 18.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Design Cykler, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.

Design Cykler returnerer beløbet inden 14 dage i overensstemmelse med forbrugeraftaleloven.

Sådan returnerer du varen

Udfyld og send fortrydelsesformularen til Design Cykler inden for 14 dage efter modtagelse af varen. Varen skal sendes til Design Cykler senest 14 dage efter formularen er sendt. I denne sammenhæng beder vi dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Design Cykler. Varen skal sendes direkte til Design Cykler (IKKE en pakkeshop). Returadressen er følgende:

Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Design Cykler.

Design Cykler anbefaler, at varen returneres via PostNord, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i PostNords system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet afleveret til Design Cykler.

Forbrugerklagenævnet

Hvis du ønsker at klage over en vare fra designcykler.dk, kan du henvende dig til Forbrugerklagenævnet: forbrug.dk. Du kan også sende et brev til Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, eller ringe på telefon 41 71 50 00.

Link til Online Dispute Resolution: Consumer Redress in the EU.

Speed Pedelecs – 45 km/t elcykler

Der gælder særlige regler for 45 km/t elcykler. Det er bl.a. lovpligtigt at cykle med hjelm og tegne en ansvarsforsikring. Læs mere på Rådet For Sikker Trafik og hos Færdselsstyrelsen.

Klage og indsigelse

De, der har oplysninger registreret hos Design Cykler, har mulighed for at klage over vores behandling af personoplysninger til Datatilsynet, Borgergade 28, 1300 København K. Se kontaktoplysninger og mere om klageadgang her: www.datatilsynet.dk.

Der er samtidig adgang til at gøre indsigelse mod foreningens behandling af personoplysninger. Indsigelse kan ske på support@designcykler.dk. Er indsigelsen berettiget, vil Design Cykler indrette sin behandling af de pågældende data i overensstemmelse hermed.

Forbehold for ændring i specifikationer

Der tages forbehold for ændringer i specifikationer på cykler. Enkelte cykler kan være udstyret med andre komponenter end de specificerede på grund af ændringer fra leverandørerne. Komponenterne er erstattet med andre og så vidt muligt tilsvarende komponenter på fabrikken. Design Cykler kan ikke gøres ansvarlig for disse ændringer.

TOTAL SERVICE – vilkår

Betingelser ved køb af TOTAL SERVICE. Gældende pr. april 2023. Disse vilkår er gældende ved indgåelse af aftale om serviceaftalerne "TOTAL SERVICE" og "UDVIDET SERVICE" mellem Design Cykler ("Design Cykler") og en forbruger ("Kunden").

UDVIDET SERVICE – vilkår

Gældende pr. juni 2026. Der tages forbehold for trykfejl. Ved tvivlsspørgsmål kontakt support@designcykler.dk.

Persondatapolitik (GDPR)

Design Cykler indsamler og behandler personoplysninger om Design Cyklers kunder. Der indsamles udelukkende ikke-personfølsomme oplysninger, og der indsamles kun data i det omfang, der er tilstrækkeligt og nødvendigt i forhold til butikkens formål og virke.

De indsamlede og behandlede personoplysninger bliver løbende kontrolleret og ajourført.

Hvilke oplysninger indsamles og behandles?

Navn, adresse, køn, telefonnummer, mailadresse og evt. firmanavn/CVR-nummer indsamles og behandles. I enkelte tilfælde kan Design Cykler have behov for kendskab til kundens bankkontonummer. Umiddelbart efter brugen af bankkontonummeret slettes dette igen.

Hvornår sker der databehandling?

Indsamling, registrering og behandling af data sker ved oprettelse af kunder ved køb af cykler og indlevering af reparationer, ved gennemførelse af køb i butikkens webshop, og ved den løbende dialog og korrespondance med kunder.

Hvem deler vi oplysningerne med?

Butikkens database ligger på interne computere samt backup-server sikret af firewall. Support på disse systemer varetages af Cloud Retail Systems, Silovej 8, 6. etage, 9900 Frederikshavn.

Hjemmeside, webshop og e-mail varetages af Dandomain, Normansvej 1, 8920 Randers NV, ubivox.dk.

Finansieringsansøgninger laves direkte ved Basis Bank, og personfølsomme oplysninger opbevares ikke af Design Cykler. Alt finansiering varetages af Basis Bank A/S, Teglholm Allé 15, 2450 København SV.

Datasikkerhed

Design Cykler har regler og procedurer for datasikkerhed, således de indsamlede data nyder beskyttelse mod tab, ændring eller misbrug.

Design Cyklers data er beskyttet bag firewall og af antivirusprogrammer. Disse systemer vil kunne opdage, rapportere, undersøge og dokumentere brud på sikkerheden.

Sker der et brud på sikkerheden, vil Datatilsynet blive underrettet inden for 72 timer efter konstateringen. Desuden vil de registrerede personer uden unødig forsinkelse blive underrettet om bruddet.

Samtykke og tilbagekaldelse af samtykke

Oprettelse i Design Cyklers kundekartotek betragtes som samtykke til, at Design Cykler registrerer og behandler de for kundernes opretholdelse og virke nødvendige oplysninger. Enhver kunde kan til enhver tid tilbagekalde sit samtykke.

Ret til at få adgang til sine personoplysninger

De, der har oplysninger registreret hos Design Cykler, kan til enhver tid få adgang til og indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om den pågældende.

Ret til at få rettet eller slettet sine personoplysninger

De, der har oplysninger registreret hos Design Cykler, kan til enhver tid få berigtiget, slettet eller begrænset behandlingen af de pågældendes data.

Når formålet med registreringen og behandlingen af specifikke data ikke længere er tilstede, vil de pågældende data blive slettet hos Design Cykler — dog under hensyntagen til bogføringslovens regler og pligter for opbevaring af regnskabsmateriale og bogføringsdata.

Designcykler.dk anvender cookies

En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt, og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider.

Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (sessionscookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden — cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.

Hvad bruger vi cookies til?

Først og fremmest sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. parts- og 3. partscookies til at forbedre brugeroplevelsen og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. partscookie, har vi tilladt en tredjepart — f.eks. et socialt medie eller Google Analytics — at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside.

På vores side anvender vi følgende typer af cookies:

Oversigt over cookies

Se oversigt over cookies her

Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage

Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Vær opmærksom på, at hvis cookies fravælges eller slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.

Du kan trække dit samtykke til cookies tilbage ved at klikke her.

Du kan også blokere eller slette cookies direkte i din browser. Læs mere her: erhvervsstyrelsen.dk/cookies.
Husk: bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.

Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.