Servicebetingelser for TOTAL SERVICE og UDVIDET SERVICE

Gældende pr. november 2025

Nedenstående betingelser gælder for serviceaftalerne TOTAL SERVICE og UDVIDET SERVICE mellem Design Cykler ("Design Cykler") og forbrugeren ("Kunden").

Generelt

Aftalegrundlag

Disse vilkår er gældende ved indgåelse af serviceaftalerne TOTAL SERVICE og UDVIDET SERVICE.

1.1.

Vilkårene udgør sammen med Design Cyklers faktura og servicehæfte det samlede aftalegrundlag.

TOTAL SERVICE – vilkår

2.	Beskrivelse (TOTAL SERVICE)
2.1.	TOTAL SERVICE er en kombination af køb af en cykel og en udvidet servicepakke, som kan tilvælges på udvalgte elcykler.
2.2.	TOTAL SERVICE indeholder: Køb af en cykel TOTAL SERVICE-pakke og periodiske eftersyn
3.	Perioden (TOTAL SERVICE)
3.1.	TOTAL SERVICE løber i 36 måneder fra købsdatoen, jf. fakturaen.
4.	TOTAL SERVICE-pakke
4.1.	Pakken omfatter: Stramning og smøring af cykelkæde Justering af gear og bremser Smøring af bevægelige dele Sikkerhedstjek Pumpning af dæk Udskiftning af sliddele ved almindeligt slid
5.	Periodiske eftersyn
5.1.	Cyklen indkaldes til service efter: 2 måneder 9 måneder 16 måneder 23 måneder 29 måneder 35 måneder
5.2.	Sliddele udskiftes vederlagsfrit, hvis det vurderes nødvendigt og skyldes almindeligt slid.
5.3.	Sliddele kan også udskiftes mellem eftersyn, hvis deres funktion er påvirket.
6.	Reklamation
6.1.	Købelovens 2-årige reklamationsret gælder.
6.2.	Reklamation skal ske inden rimelig tid. Kunden bedes beskrive fejlen så præcist som muligt.
6.3.	Ved berettiget reklamation reparerer eller omleverer Design Cykler produktet.
6.4.	Ved uberettiget reklamation kan omkostninger opkræves.
6.5.	Fejl forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller uautoriserede indgreb dækkes ikke.

Klargøring og levering

7.	Klargøring & levering
7.1.	Klargøring tager 1–8 hverdage. Ved fjernlager kan yderligere 2–7 hverdage forekomme.
7.2.	Eventuelle udvidede leveringstider oplyses ved køb.
7.3.	Udlevering sker i butikken, hvor handlen er indgået, medmindre andet aftales. Webshop-ordrer leveres efter valgt metode.

Persondata

Behandling af personoplysninger

8.1.

Personoplysninger behandles for at administrere serviceaftalen. Se mere på:

https://www.designcykler.dk/shop/terms.html

UDVIDET SERVICE – vilkår

9.	Beskrivelse (UDVIDET SERVICE)
9.1.	UDVIDET SERVICE er et tilkøb til nye cykler og omfatter en servicepakke plus periodiske eftersyn.
10.	Perioden
10.1.	Aftalen løber i 24 måneder.
11.	UDVIDET SERVICE-pakke
11.1.	Pakken omfatter: Stramning og smøring af cykelkæde Justering af gear og bremser Smøring af udvendige dele Sikkerhedstjek Pumpning af dæk Reparationer (arbejdsløn dækket)
11.2.	Sliddele og materialer er ikke inkluderet.
12.	Periodiske eftersyn
12.1.	Cyklen indkaldes til service efter: 2 måneder 9 måneder 16 måneder 23 måneder
12.2.	Eftersyn kan udføres af enhver Design Cykler-forhandler.
13.	Persondata
13.1.	Oplysninger bruges til administration af aftalen. Læs mere: https://www.designcykler.dk/shop/terms.html