Køb hos Design Cykler
Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Design Cykler, før du har modtaget en ordrebekræftelse fra Design Cykler.
Design Cykler opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.
Priser
Alle priser er inkl. 25 % moms og i Danske kroner, hvor intet andet nævnes.
Priserne er kun gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.
Der tages forbehold for:
• valutaændringer
• force majeure
• leveringssvigt
• afgiftsændringer
• udsolgte varer og trykfejl
Visse varer kan undtagelsesvis i en kort periode købes billigere i netbutikken end i vores fysiske butikker. Hvis dette er tilfældet, kan der ikke udbetales kompensation for en evt. prisforskel, hvis varen er købt til almindelig salgspris i de fysiske butikker.
Salg generelt
Den angivne pris ved bestillingstidspunktet er den gældende bestillingspris.
Før du tager din ny cykel i brug
Børnecykler i størrelse 12", 16" og 18" leveres i kasse direkte fra fabrikken.
Her skal du selv montere pedaler og enkelte andre dele, samt justere cyklen.
Alle andre cykler er klargjort af Design Cyklers mekanikere, så du kun skal montere pedalerne.
Gear og bremser er justeret og alle dele er efterspændt og smurt. Har du bestilt ekstra udstyr, f.eks. lygter eller computer, er disse dele monteret på cyklen.
Når du har monteret pedalerne, er du køreklar. Husk: højre pedal er forsynet med "R" og venstre med "L". Venstre pedal spændes modsat, dvs mod uret.
Til alle cykler medfølger en vejledning omkring ovennævnte, som du skal læse, inden du tager din cykel i brug.
Levering
Der tages forbehold for udsolgte varer og udskudt leveringstid hos Design Cykler's grossister og leverandører.
Afbestillinger
Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med mærket " Afbestilling ". Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.
Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail kan denne returneres til afsender med teksten
"Afbestilling ! " indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 15 samme dag, som bestillingen er foretaget.
Er pakken ikke blevet afbestilt inden kl. 15 samme dag og er pakken blevet afsendt af Design Cykler, dækker kunden forsendelsesomkostningen.
Betaling
De mulige betalingsmåder er:
• Dankort
• Visa
• Visa / Dankort
• Visa Electron
• Mastercard
• JCB
• Maestro
Der er ikke mulighed for forudbetaling.
Service og reklamationsbestemmelser
Når du køber en ny cykel hos et Design Cykler, vil du modtage et servicehæfte med reklamationsbestemmelser, kontrolliste for klargøring, gode råd, servicekort og vejledning i vedligehold af din nye cykel.
Også kvalitetsprodukter skal jævnligt efterses og justeres. Derfor er det klogt at overholde eftersynene, som står i servicehæftet. Samtidig får du den ekstra bonus, at overholder du de fire første eftersyn, har du mulighed for en udvidelse af reklamationsfristen efter nedenstående regler:
1. På alle cykler ydes 2 års reklamationsret. Hvis ikke andet er opført på salgsnotaen eller på et særskilt garantibevis, udvides reklamationsretten til 3 år på dele og 5 år på stel og forgaffel mod brud, såfremt cyklen koster under 6.000 kroner, og de fire første eftersyn overholdes og udføres hos din cykelhandler. Den udvidede reklamationsret gælder ved fabrikations- eller materialefejl og under forudsætning af normalt brug.
2. Er cyklen udsat for stelbrud, der skyldes fabrikationsfejl, erstattes den af en ny i tilsvarende mærke og model. Dette gælder under alle omstændigheder de første 2 år for cykler, hvis pris er under 6.000 kroner. Men overholdes ovennævnte betingelser, udvides reklamationsretten og erstatningsreglen til 5 år (gælder dog ikke carbonstel), medmindre andet fremgår af salgsnotaen eller særskilt garantibevis på cyklen. Eventuelt påmonteret ekstraudstyr overflyttes til den nye cykel. Ved brud på forgaflen, der skyldes fabrikationsfejl, påmonteres en ny.
Ved stelbrud, der skyldes fabrikationsfejl inden for de første to år på cykler, hvis pris er over 6.000 kroner, udskiftes stellet og komponenterne overflyttes.
Reklamationsretten dækker både reservedele og arbejdsløn, men ikke fejl opstået som følge af hærværk, påkørsel, manglende vedligehold, unormalt brug eller almindeligt slid.
Alle eftersyn skal som hovedregel udføres i en af Design Cyklers butikker. Bor du imidlertid i en anden by, kan eftersynene udføres af enhver cykelhandler, der er medlem af Danske Cykelhandlere. Vær opmærksom på, at i det tilfælde kan første eftersyn ikke påregnes at være omkostningsfrit.
Anvendelse af reklamationsretten
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Design Cykler inden rimelig tid efter varens modtagelse.
Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning.
Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Design Cykler’s udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Design Cykler.
Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl
Ved tilbagesendelse af defekte eller forkerte varer til Design Cykler, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden inklusiv et testgebyr.
Testgebyret er 200 pr. halve time inkl. moms. Testgebyret beregnes på baggrund af tid forbrugt i forbindelse med test og fejlsøgning.
Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Medfølger der tilbehør, som ikke umiddelbart fremgår på det medsendte RMA skema (reklamationsskema), kan Design Cykler ikke gøres ansvarlig for eventuel bortkomst af disse effekter.
Varer bør returneres med en fakturakopi hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.
Forsvarlig returnering
Alle produkter, der returneres til Design Cykler, skal være forsvarligt indpakket.
Design Cykler anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Design Cykler. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Er du i tvivl
Såfremt der måtte opstå tvivlsspørgsmål, anbefaler Design Cykler, at du retter henvendelse til odense@designcykler.dk eller på telefon 6614 1720.
Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende
Der gælder de samme salgsbetingelser som for forbrugere, dog med følgende modifikation.
• Der er ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende
• Der gælder 1 års reklamationsret fra oprindelig fakturadato. Ombytning eller reparation medfører ikke, at der løber en ny 1 års reklamationsperiode
• Design Cykler forbeholder sig ejendomsretten til varer købt på kredit, indtil den fulde købesum er erlagt
• Alle omkostninger i forbindelse med håndhævelse af ejendomsforbeholdet påhviler køberen.
• Der påløber renter fra forfaldsdatoen med 2% pr. påbegyndt måned.
Den 14 dages fortrydelsesret
I forbrugerkøb hvor bestillingen af varer foretages via telefon eller Internettet har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret.
Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt hvor varen overdrages til forbrugeren. Skulle købet fortrydes indenfor 14 dage tilbagebetaler vi varens pris.
For at kunne benytte fortrydelsesretten, skal varen være afleveret til Post Danmark eller anden fragtmand senest 14 dage efter modtagelsen.
Betingelsen for at anvende fortrydelsesretten er, at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand som ved overdragelsen. Hvis varen ikke tilbageleveres i væsentlig samme stand, ansættes varen skønsmæssigt af Design Cykler ud fra en mulig salgsværdi.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten skal varen venligst returneres i ORIGINAL EMBALLAGE. Manglende ORIGINAL EMBALLAGE medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor De ud fra en vurdering foretaget af Design Cykler, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende ORIGINAL EMBALLAGE m.v. medføre, at købet ikke kan fortrydes.
Omkostninger ved at sende varen tilbage påhviler forbrugeren.
Design Cykler returnerer beløbet inden 30 dage i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12c.
Sådan returnerer du varen
Der er to måder hvorpå du kan returnere varen på:
• Du kan nægte at modtage varen fra postvæsenet.
• I denne sammenhæng beder vi dig om at gøre postvæsnet opmærksom på, at du straks kan returnere varen til Design Cykler.
• Du kan modtage varen fra postvæsenet og efterfølgende inden for de 14 dage returnere varen til Design Cykler.
• I denne sammenhæng beder vi dig vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos Design Cykler.
Returadressen er følgende:
Design Cykler
St. Gråbrødrestræde 10
5000 Odense C
Mærk pakken "Fortrydelsesret" og vedlæg kopi af købsfaktura som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Design Cykler. Beløbet returneres ved bankoverførsel - HUSK at vedlægge kontonummer beløbet ønskes overført til.
Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Design Cykler anbefaler, at varen returneres via Post Danmark, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Post Danmarks system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet afleveret til Design Cykler. Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.
Varer der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto nægtes modtaget af Design Cykler.
TREK
TREK stiller krav om individuel tilpasning og justering af cykler. Derfor kan TREK cykler ikke fremsendes med fragtmand på sædvanlig måde.
Hvis du bestiller en TREK cykel på nettet, vil Design Cykler tage kontakt til dig for at aftale levering.
Dette kan foregå ved at Design Cykler afleverer cyklen til dig på din adresse på et aftalt tidspunkt, eller ved at du selv afhenter cyklen i nærmeste butik.